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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Compra y pagos

Tras seleccionar el o los productos deseados debes registrarte y rellenar los campos requeridos antes de realizar el pago. Nombre completo, dirección, NIF o DNI, teléfono, e-mail, etc. Y, además, si deseas que lo envíen a otra dirección distinta a la tuya puedes hacerlo en el apartado indicado para ello.
Puedes utilizar diversos medios de pago, muy seguros cualquiera de ellos, para que puedas elegir aquel que mejor adapte mejor a tus necesidades (Tarjeta de crédito o débito y Paypal, este último deshabilitado temporalmente). Ambos métodos son completamente seguros y se encuentran garantizados por las entidades bancarias y financieras. Estos no serán conservados bajo ningún concepto por nosotros. No obstante, para ofrecer un mejor servicio en posteriores ocasiones se podrá optar por almacenarlos en la propia cuenta personal. El pedido no se cursará hasta que no se produzca una validación del pago.

Entrega

Seguro que estás impaciente por recibir tu compra, por eso intentaremos que recibas tu pedido lo antes posible, entre 24 y 72 horas, aproximadamente. Cuando necesites que un pedido llegue en una fecha concreta, ponte en contacto con nosotros en info@tuespaivip.com o por teléfono y buscaremos la mejor opción.
La entrega se realizará en el domicilio que hayas indicado al realizar tu pedido. Tu Espai Vip no se hace responsable si la entrega no se hace correctamente debido a que los datos no los hayas insertado con exactitud. En caso de no haber nadie en el domicilio a la hora de la entrega nos reservamos la opción de realizar una segunda entrega, en comunicación con la agencia de transporte y el cliente, eso sí, siempre intentando dar la mejor solución posible. No obstante, para más información, puedes consultar en Términos y condiciones
Si el producto recibido es erróneo, es decir que no es el solicitado y pagado por el cliente, https://www.tuespaivip.com se haría responsable de los gastos de envío volviendo a enviar el producto correcto. Si durante el proceso de recepción observas que el pedido está roto, defectuoso o en mal estado el cliente deberá enviar un email a info@tuespaivip.com indicando el número de pedido, así como adjuntando las fotografías correspondientes al producto defectuoso en el plazo de 24 horas desde la recepción. En caso de no cumplirse el plazo establecido, nos reservamos el derecho a no cambiar el producto.

Protección de datos

Tu información te permite realizar las compras deseadas, ya que nos ofrece la dirección de envío, así como de facturación. E incluso nos permitirá controlar el estado de los envíos y sus recepciones. Los datos quedarán registrado para llevar a cabo una relación comercial y remitir nuestra Newsletter, si has seleccionado dicha opción. En ningún caso cedemos tus datos a terceras entidades ajenas a nuestra organización o se comercializan con ellos. Además, se tratarán en todo momento de forma segura y adecuada. Ante todo nos tomamos muy enserio a nuestros clientes, por ello te garantizamos que vamos a hacer todo lo posible por satisfacer tus necesidades y que quedes muy satisfecho con nuestros productos y con nuestro servicio.

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